Sentimentanalyse
Sentimentanalyse ordnet Berichte, Bewertungen und Beiträge über eine Marke als positiv, negativ oder neutral ein und zeigt Reputationsverläufe.
Nutzen
Wirkung von Kampagnen und Krisen messen, kritische Themen erkennen, mit Wettbewerbern vergleichen.
Grenzen
Ironie, Umgangssprache und Kontext werden oft falsch gelesen; Stichproben manuell prüfen.
Häufige Fragen
Reicht ein Sentiment-Wert?
Nein; wo, wie weit und zu welchem Thema negativ gesprochen wird, zählt mehr.