Glossar: Online-Reputation, PR und Cybersicherheit
Begriffe aus Online-Reputation, Inhaltsentfernung, PR, KI und Cybersicherheit, jeder auf einer eigenen Seite mit Beispielen und Hinweisen.
A
- AbmahnungDie Abmahnung fordert förmlich auf, ein rechtsverletzendes Verhalten zu unterlassen, meist verbunden mit einer strafbewehrten Unterlassungserklärung.
- Abuse-MeldungEine Abuse-Meldung informiert Hoster, Registrar oder E-Mail-Anbieter über einen Verstoß auf ihrer Infrastruktur.
- Account-TakeoverBeim Account-Takeover übernimmt jemand ein Konto über Passwort, Sitzungscookie oder Telefonnummer.
- AdvertorialEin Advertorial ist bezahlte Werbung im Stil eines Artikels; Leser müssen klar erkennen, dass es Werbung ist.
- Allgemeines PersönlichkeitsrechtDas allgemeine Persönlichkeitsrecht schützt Ehre, Namen, Bild, Stimme und Privatsphäre einer Person; es wird aus Art. 1 und 2 Grundgesetz abgeleitet.
- AnonymisierungAnonymisierung macht eine Person in einem Inhalt unidentifizierbar; in Artikeln meist Initialen statt Namen und kein Foto.
- AuslistungAuslistung bedeutet, dass eine Suchmaschine eine Seite bei bestimmten Suchen nicht mehr anzeigt, obwohl sie online bleibt.
B
- BacklinkEin Backlink ist ein Link von einer fremden Website auf Ihre; Suchmaschinen werten ihn als Vertrauens- und Autoritätssignal.
- Beweissicherung (Online-Inhalte)Beweissicherung dokumentiert rechtssicher, dass ein Online-Inhalt zu einem Zeitpunkt abrufbar war, etwa per Notar oder zeitgestempeltem Dienst.
- Bot-NetzwerkEin Bot-Netzwerk ist eine Gruppe koordinierter Fake- oder automatisierter Konten, die eine Botschaft verbreiten oder ein Ziel angreifen.
C
- Cache-VersionDie Cache-Version ist die von Suchmaschinen gespeicherte alte Kopie; Titel und Snippet können noch eine Weile den alten Stand zeigen.
- Canonical-TagDas Canonical-Tag zeigt Suchmaschinen, welche URL bei gleichen oder sehr ähnlichen Inhalten die Hauptversion ist.
- CEO-FraudBeim CEO-Fraud bringen Betrüger mit gefälschten E-Mails oder Anrufen im Namen der Geschäftsführung ein Unternehmen zu Zahlungen.
- Community ManagementCommunity Management ist der laufende Dialog einer Marke mit ihrer Community in sozialen Medien und Foren, inklusive Moderation.
- Content Credentials (C2PA)Content Credentials dokumentieren nach dem C2PA-Standard, wer ein Bild oder Video mit welchem Werkzeug erstellt und wie es bearbeitet hat.
- Content IDContent ID gleicht hochgeladene YouTube-Videos automatisch mit Referenzdateien von Rechteinhabern ab.
- Content MarketingContent Marketing schafft Vertrauen und Nachfrage mit nützlichen Ratgebern, Studien und Videos statt direkter Werbung.
- CookiesEin Cookie ist eine kleine Datei, die eine Website im Browser speichert, um Sie angemeldet zu halten, Besuche zu messen oder für Werbung wiederzuerkennen.
- Copyright-StrikeEin Copyright-Strike ist die Verwarnung eines Kanals nach gültiger Urheberrechtsbeschwerde; bei YouTube führen drei Strikes zur Kanalschließung.
- Core Web VitalsCore Web Vitals messen, wie schnell eine Seite lädt (LCP), reagiert (INP) und wie stabil sie bleibt (CLS).
- CybermobbingCybermobbing ist systematische Belästigung, Bloßstellung und Bedrohung einer Person über soziale Medien, Messenger oder Spieleplattformen.
D
- Dark-Web-MonitoringDark-Web-Monitoring überwacht geleakte Passwörter, Daten und Dokumente eines Unternehmens oder seiner Führungskräfte in illegalen Foren und Marktplätzen.
- DatenleckEin Datenleck liegt vor, wenn personenbezogene oder Unternehmensdaten in unbefugte Hände gelangen; es bringt Meldepflichten und eine Reputationskrise.
- DDoS-AngriffEin DDoS-Angriff macht eine Website oder einen Dienst durch massenhaften Datenverkehr vieler Geräte unerreichbar.
- DeepfakeEin Deepfake ist ein KI-erzeugtes Video, Bild oder Audio, das Gesicht, Stimme oder Bewegungen einer realen Person in nie geschehene Inhalte setzt.
- DesinformationDesinformation ist absichtlich und mit Schadensabsicht verbreitete Falschinformation; Fehlinformation wird dagegen unwissentlich geteilt.
- Digital Services Act (DSA)Der Digital Services Act (DSA) verpflichtet Online-Plattformen in der EU, Meldungen rechtswidriger Inhalte zu bearbeiten, Entscheidungen zu begründen und Beschwerden zuzulassen.
- Digitale BeweiseDigitale Beweise dokumentieren Online-Inhalte mit Screenshots, Links, Archivkopien und Dateien für rechtliche Verfahren.
- DMARC, SPF und DKIMDMARC, SPF und DKIM sind DNS-Einträge, die gefälschte E-Mails im Namen Ihrer Domain erschweren und die Zustellbarkeit verbessern.
- DMCADer DMCA ist das US-Urheberrechtsgesetz, dessen Takedown-Meldungen Plattformen und Hoster weltweit zur Entfernung verletzender Inhalte nutzen.
- DMCA-Widerspruch (Counter Notice)Mit dem DMCA-Widerspruch verlangt der Uploader die Wiederherstellung von Inhalten, die durch eine falsche oder missbräuchliche Meldung entfernt wurden.
- DomainDie Domain ist die Adresse einer Website und Kern der digitalen Markenidentität; sie muss vor Nachahmungen geschützt werden.
- DoxingDoxing ist die Veröffentlichung von Wohnadresse, Telefonnummer, Arbeitsplatz oder anderen persönlichen Daten, um eine Person ins Visier zu nehmen.
- DSGVODie DSGVO ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung; sie regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten und gewährt in Art. 17 ein Recht auf Löschung.
E
- E-E-A-TE-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, die Kernkriterien der Google-Richtlinien zur Suchqualität.
- Earned MediaEarned Media ist unbezahlte Berichterstattung und Verbreitung, die eine Geschichte durch ihren Nachrichtenwert erhält.
- EhrverletzungEhrverletzung umfasst Beleidigung, üble Nachrede und Verleumdung; im Netz gilt sie als öffentlich und wird strenger bestraft.
- Einstweilige VerfügungDie einstweilige Verfügung ist eine schnelle vorläufige Gerichtsentscheidung, mit der rufschädigende Inhalte gestoppt werden können.
- EinwilligungDie Einwilligung ist eine freiwillige, informierte und bestimmte Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten; sie ist jederzeit widerruflich.
- EntitätEine Entität ist etwas, das Suchmaschinen und KI als eindeutig identifizierbar erkennen: eine Person, Organisation, ein Ort oder Begriff.
F
- Fair UseFair Use erlaubt im US-Recht die begrenzte Nutzung geschützter Werke etwa für Kritik, Berichterstattung, Lehre oder Parodie.
- Fake-BewertungEine Fake-Bewertung beruht nicht auf echter Kundenerfahrung: gekauft, von Wettbewerbern geschrieben oder über Kontonetzwerke erzeugt.
- Fake-Follower und BotsFake-Follower sind gekaufte oder automatisierte Konten; sie senken die Interaktion und führen zu Sanktionen und Glaubwürdigkeitsverlust.
- Fake-Profil (Identitätsdiebstahl)Ein Fake-Profil nutzt Namen, Fotos oder Logo einer Person oder Marke ohne Erlaubnis, um sich als diese auszugeben.
- FaktencheckBeim Faktencheck prüfen unabhängige Organisationen öffentliche Behauptungen anhand von Quellen und veröffentlichen das Ergebnis.
G
- GegendarstellungDie Gegendarstellung gibt Betroffenen das Recht, auf Tatsachenbehauptungen in Presse und Online-Medien im selben Medium zu antworten.
- Geheimhaltungsvereinbarung (NDA)Eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) verpflichtet Parteien, ausgetauschte Informationen vertraulich zu behandeln.
- GeldentschädigungDie Geldentschädigung gleicht schwerwiegende Verletzungen des allgemeinen Persönlichkeitsrechts aus, die sich anders nicht befriedigend ausgleichen lassen.
- GEO (Generative Engine Optimization)GEO (Generative Engine Optimization) umfasst Inhalts-, Technik- und Autoritätsarbeit, damit KI-Assistenten eine Marke korrekt beschreiben und als Quelle nennen.
- GeschäftsgeheimnisGeschäftsgeheimnisse sind geheime Informationen wie Kundenlisten, Preise oder Code; das Geschäftsgeheimnisgesetz schützt sie bei angemessenen Schutzmaßnahmen.
- Google AI OverviewsGoogle AI Overviews sind KI-Antworten über den Suchergebnissen, zusammengestellt aus mehreren Quellen; oft der erste Text über Ihre Marke.
- Google Knowledge PanelDas Knowledge Panel ist der Infokasten, den Google neben den Ergebnissen zeigt, wenn es eine Person, Marke oder Organisation als Entität erkennt.
- Google Search ConsoleDie Google Search Console zeigt Impressionen, Klicks, indexierte Seiten und technische Probleme Ihrer Website.
- Google-AutovervollständigungDie Autovervollständigung zeigt beim Tippen Vorschläge auf Basis früherer Suchen; ein Zusatz wie „Betrug“ zu Ihrem Namen schadet erheblich.
H
- Holding StatementEin Holding Statement ist eine kurze erste Erklärung in der Krise, die Kenntnis und Handeln signalisiert und das nächste Update ankündigt.
- HosterEin Hoster speichert die Dateien einer Website; schweigt der Betreiber, richtet sich der Löschantrag an den Hoster.
- HreflangHreflang verknüpft Sprach- und Länderversionen einer Seite, damit jeder Nutzer die passende sieht.
I
- IdentitätsdiebstahlBeim Identitätsdiebstahl nutzt jemand Ihre Daten, um in Ihrem Namen Konten, Verträge oder Kredite zu eröffnen.
- IndexNowIndexNow meldet neue, geänderte oder gelöschte Seiten sofort an teilnehmende Suchmaschinen.
- Influencer-MarketingInfluencer-Marketing sind bezahlte oder durch Produkte vergütete Kooperationen von Marken mit Social-Media-Creatorn.
- Inhalte entfernenInhalte entfernen heißt, schädliche oder rechtswidrige Inhalte an der Quelle löschen, anonymisieren oder aus Suchmaschinen auslisten zu lassen.
- Interessenkonflikt (Wikipedia)Ein Interessenkonflikt besteht, wenn jemand über sich, den Arbeitgeber oder einen Kunden schreibt; die Beziehung ist offenzulegen.
- IP-AdresseEine IP-Adresse ist die Netzadresse eines Geräts; nach EuGH-Rechtsprechung ist sie in der Regel ein personenbezogenes Datum.
K
- KeywordEin Keyword ist die Suchanfrage, die Menschen eingeben; es bestimmt, welche Frage ein Inhalt beantworten soll.
- KI-HalluzinationEine KI-Halluzination liegt vor, wenn Modelle wie ChatGPT selbstsicher Unwahres erzeugen, auch über Personen und Marken.
- KI-TrainingsdatenKI-Trainingsdaten sind Texte, Bilder und Töne, aus denen Sprach- und Bildmodelle lernen; vieles stammt aus dem Netz.
- KrisenkommunikationKrisenkommunikation ist schnelle, konsistente und ehrliche Kommunikation mit Presse, Kunden, Mitarbeitenden und Öffentlichkeit, wenn der Ruf bedroht ist.
- KVKK (türkisches Datenschutzgesetz)Das KVKK ist das türkische Datenschutzgesetz Nr. 6698; es regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten und gewährt Rechte wie Löschung und Auskunft.
L
M
- MarkeneintragungDie Markeneintragung beim DPMA, EUIPO oder über das Madrider System ist die stärkste Grundlage für Beschwerden über Fake-Profile, Fälschungen und Anzeigen.
- MarkenüberwachungMarkenüberwachung beobachtet regelmäßig, wie eine Marke in Medien, sozialen Netzwerken, Bewertungsportalen, Suchergebnissen und KI-Antworten erwähnt wird.
- MedientrainingMedientraining bereitet Führungskräfte und Sprecher darauf vor, Botschaften in Interviews, Live-Sendungen und Krisen klar und konsistent zu vermitteln.
- MeinungsfreiheitDie Meinungsfreiheit (Art. 5 GG, Art. 10 EMRK) schützt Meinungsäußerung und Berichterstattung; Löschanträge müssen sie gegen das Persönlichkeitsrecht abwägen.
- Meta VerifiedMeta Verified ist ein Abo, das verifizierten Personen und Unternehmen auf Instagram und Facebook Haken, Schutz vor Nachahmung und direkten Support bietet.
- MetadatenMetadaten sind in Fotos, Videos und Dokumenten gespeicherte Angaben wie Datum, Gerät, Autor und Standort.
N
- Negative SEONegative SEO sind Versuche von Wettbewerbern, Ihre Rankings mit Spamlinks, Content-Diebstahl oder falschen Meldungen zu senken.
- NewswireEin Newswire verteilt Pressemitteilungen gegen Gebühr gleichzeitig an viele Medien, Agenturen und Finanzterminals.
- Nicht einvernehmliche intime BilderDarunter fallen ohne Einwilligung geteilte private Aufnahmen und KI-generierte explizite Fälschungen; die Verbreitung ist strafbar.
- NoindexNoindex ist ein Tag auf einer Webseite, das Suchmaschinen anweist, die Seite nicht in den Ergebnissen zu zeigen.
O
- Offenlegung bezahlten Schreibens (Wikipedia)Wer für Wikipedia-Bearbeitungen bezahlt wird, muss Arbeitgeber und Auftraggeber offenlegen.
- Online-ReputationsmanagementOnline-Reputationsmanagement heißt beobachten, wie eine Person oder Marke bei Google, in sozialen Medien und KI-Antworten erscheint, schädliche Inhalte entfernen lassen und richtige Informationen sichtbar machen.
- OSINTOSINT (Open Source Intelligence) ist die Sammlung und Auswertung frei zugänglicher Informationen aus Web, sozialen Medien und öffentlichen Registern.
Ö
P
- PasskeyEin Passkey ersetzt das Passwort durch Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN des Geräts und funktioniert nicht auf Phishing-Seiten.
- Passwort-ManagerEin Passwort-Manager erzeugt und speichert starke, einzigartige Passwörter und beendet die Wiederverwendung.
- PenetrationstestEin Penetrationstest ist ein autorisierter, abgegrenzter und kontrollierter Angriffstest, der Sicherheitslücken findet.
- Personenbezogene DatenPersonenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare Person: Name, Foto, Telefon, Adresse, IP-Adresse.
- PhishingPhishing stiehlt mit gefälschten E-Mails, Nachrichten oder Login-Seiten Passwörter und Bestätigungscodes.
- PitchEin Pitch ist eine kurze, persönliche E-Mail an einen Journalisten, die erklärt, warum eine Geschichte für seine Leser relevant ist.
- PressemitteilungEine Pressemitteilung informiert Journalisten offiziell und vollständig über eine Neuigkeit, mit Überschrift, W-Fragen, Zitat und Kontakt.
R
- RansomwareRansomware verschlüsselt Unternehmensdaten und erpresst Lösegeld für Entschlüsselung und Nichtveröffentlichung.
- Recht auf VergessenwerdenDas Recht auf Vergessenwerden erlaubt, Suchmaschinen um Auslistung veralteter oder irrelevanter personenbezogener Informationen ohne öffentliches Interesse zu bitten.
- Relevanzkriterien (Wikipedia)Relevanzkriterien legen fest, wann ein Thema in der Wikipedia einen eigenen Artikel bekommt; entscheidend ist unabhängige, seriöse Berichterstattung.
- Rich ResultsRich Results zeigen dank strukturierter Daten Zusatzinformationen wie Bewertungen, FAQs oder Bilder in der Suche.
- robots.txtrobots.txt ist eine Textdatei im Stammverzeichnis, die Crawlern mitteilt, welche Seiten sie abrufen dürfen.
- RückwärtsbildersucheDie Rückwärtsbildersuche findet Kopien und die Ursprungsquelle eines Bildes durch Hochladen.
S
- SchmutzkampagneEine Schmutzkampagne ist ein geplanter Versuch, eine Person oder Marke über viele Konten, Seiten und Inhalte zu beschädigen.
- SchwachstellenscanEin Schwachstellenscan prüft Server, Websites und Anwendungen regelmäßig automatisiert auf bekannte Sicherheitslücken.
- SentimentanalyseSentimentanalyse ordnet Berichte, Bewertungen und Beiträge über eine Marke als positiv, negativ oder neutral ein und zeigt Reputationsverläufe.
- SEOSEO (Suchmaschinenoptimierung) ist technische, inhaltliche und Link-Arbeit, damit eine Website für relevante Suchen bei Google und Bing gut rankt.
- SERPDie SERP ist die Ergebnisseite einer Suche mit organischen Treffern, Anzeigen, KI-Übersichten, News, Bildern und Knowledge Panel.
- SIM-SwappingBeim SIM-Swapping lässt ein Betrüger Ihre Rufnummer auf seine SIM-Karte übertragen und empfängt Ihre SMS-Codes.
- SitemapEine Sitemap listet in XML die Seiten, die eine Website indexiert haben möchte.
- Social EngineeringSocial Engineering nutzt Vertrauen, Zeitdruck oder Angst von Menschen statt technischer Lücken, um an Passwörter, Geld oder Zugänge zu kommen.
- Social ListeningSocial Listening beobachtet und analysiert Gespräche in sozialen Medien über Marke, Branche und Wettbewerber.
- SperrfristEine Sperrfrist (Embargo) ist die Absprache, vorab gegebene Informationen nicht vor einem festgelegten Zeitpunkt zu veröffentlichen.
- StimmklonenBeim Stimmklonen ahmt KI eine Stimme aus einer kurzen Aufnahme nach; es wird für Schockanrufe und CEO-Betrug genutzt.
- Streisand-EffektDer Streisand-Effekt beschreibt, dass der Versuch, Informationen zu verbergen oder löschen zu lassen, ihnen erst große Aufmerksamkeit verschafft.
- Strukturierte DatenStrukturierte Daten zeichnen Seiteninhalte wie Organisation, Leistung, Artikel und FAQ nach schema.org aus, damit Suchmaschinen und KI sie verstehen.
T
- Türkisches Internetgesetz Nr. 5651Das Gesetz Nr. 5651 regelt Online-Veröffentlichungen in der Türkei: Pflichten von Inhalte-, Host-, Zugangs- und Social-Network-Anbietern sowie Zugangssperren.
- TyposquattingTyposquatting ist die Registrierung von Domains, die der Markendomain zum Verwechseln ähneln, für Phishing oder Betrug.
U
V
- Verantwortlicher (DSGVO)Verantwortlicher ist, wer über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet; an ihn richten sich DSGVO-Anträge.
- Verifizierungs-HakenDer Verifizierungs-Haken zeigt, dass ein Konto wirklich zur Person oder Marke gehört; viele Plattformen verkaufen ihn heute per Abo.
- VPNEin VPN verschlüsselt den Datenverkehr und leitet ihn über einen anderen Server; es verbirgt die Verbindung, aber nicht allein Ihre Identität.
W
- WasserzeichenEin Wasserzeichen ist eine sichtbare oder unsichtbare Kennzeichnung in Bildern und Videos, die Kopien auffindbar und Rechte nachweisbar macht.
- WebarchivWebarchive speichern Kopien von Webseiten zu verschiedenen Zeitpunkten; das bekannteste ist die Wayback Machine des Internet Archive.
- Werbekennzeichnung in sozialen MedienWerbekennzeichnung heißt, bezahlte oder vergütete Social-Media-Beiträge klar als „Werbung“ oder „Anzeige“ zu kennzeichnen.
- WHOISWHOIS zeigt Registrar, Registrierungs- und Ablaufdatum und, soweit zulässig, den Inhaber einer Domain.
- WikidataWikidata ist die freie, maschinenlesbare Wissensdatenbank der Wikimedia mit Fakten zu Personen, Organisationen und Begriffen.
Z
- Zugangssperre (Türkei)Eine Zugangssperre blockiert den Zugriff auf einen Inhalt aus der Türkei; der Inhalt bleibt bestehen und ist aus dem Ausland weiter erreichbar.
- Zwei-Faktor-AuthentifizierungZwei-Faktor-Authentifizierung verlangt neben dem Passwort einen App-Code, Passkey oder Sicherheitsschlüssel; sie ist der wirksamste Schutz gegen Kontoübernahmen.