Social Listening
Social Listening beobachtet und analysiert Gespräche in sozialen Medien über Marke, Branche und Wettbewerber.
Nutzen
Krisen früh erkennen, Feedback sammeln, Kampagnen messen, Quellen von Schmutzkampagnen sehen.
Häufige Fragen
Dasselbe wie Markenüberwachung?
Es ist deren Social-Media-Teil.