Sosyal dinleme
Sosyal dinleme, markanızla, sektörünüzle ve rakiplerinizle ilgili sosyal medya konuşmalarının araçlarla izlenmesi ve analiz edilmesidir.
Ne işe yarar?
Krizleri erken fark etmek, ürün geri bildirimlerini toplamak, kampanya etkisini ölçmek, karalama kampanyalarının kaynağını görmek.
Sınırlar
Kapalı gruplar ve özel mesajlar izlenemez; araçların duyarlılık sınıflandırması insan kontrolü gerektirir.
Sık sorulan sorular
Sosyal dinleme ile marka izleme aynı şey mi?
Sosyal dinleme marka izlemenin sosyal medya ayağıdır; marka izleme haber, arama ve yapay zekâ cevaplarını da kapsar.