X (Twitter) hesabım askıya alındı: ne yapmalıyım?
X'te kilitlenen ve askıya alınan hesap arasındaki fark, itiraz formu, telefon ve e-posta doğrulaması ve askıya alınmayı önlemek için dikkat edilmesi gerekenler.
X’te (eski adıyla Twitter) hesabınıza girdiğinizde “hesabınız kilitlendi” ya da “hesabınız askıya alındı” mesajı görebilirsiniz. İkisinin çözümü farklıdır.
Kilitlenen hesap
Olağan dışı giriş denemeleri ya da şüpheli etkinlikte X hesabı geçici olarak kilitler. Genellikle şu adımlar yeterlidir:
- Ekrandaki talimatları izleyerek telefon ya da e-posta doğrulamasını tamamlayın.
- İstenirse şifrenizi sıfırlayın.
- Hesap açıldıktan sonra iki adımlı doğrulamayı açın ve bağlı uygulamaları kontrol edin.
Askıya alınan hesap
Askıya alma; spam, taklit, taciz ya da başka kural ihlalleri gerekçesiyle yapılır.
- X Yardım Merkezi’ndeki askıya alınan hesaplar için itiraz formunu doldurun.
- Kullanıcı adınızı ve hesabın neden hatalı kapatıldığını düşündüğünüzü kısa ve net yazın.
- Toplu takip, otomatik paylaşım ya da üçüncü taraf uygulama kullandıysanız bunu belirtin ve bıraktığınızı yazın.
- Kurumsal hesaplarda marka tescili ve şirket belgeleri itirazı güçlendirir.
Taklit hesap yüzünden askıya alındıysanız
Bazen gerçek hesap, taklit hesabın şikâyetleriyle kapanabilir. Bu durumda kimlik ya da marka belgesiyle hem itiraz edilir hem de taklit hesap için ayrıca bildirim yapılır. Ayrıntılar için sahte hesap kapatma rehberimize bakabilirsiniz.
Askıya alınmamak için
- Kısa sürede çok sayıda hesap takip etmeyin, aynı mesajı toplu göndermeyin.
- Takipçi ve etkileşim satın almayın.
- Hesabınızı iki adımlı doğrulamayla koruyun.
Bizimle süreç
Kapanma nedenini inceler, itiraz metnini ve belgeleri hazırlar, süreci takip ederiz. Kararı X verir; garanti vermeyiz, dosyayı en güçlü hâliyle sunarız.
Sık sorulan sorular
Kilitlenen hesapla askıya alınan hesap arasındaki fark nedir?
Kilitlenen hesap genellikle telefon ya da e-posta doğrulaması veya şifre sıfırlamayla açılır. Askıya alınan hesap ise kural ihlali gerekçesiyle kapatılır ve itiraz gerektirir.
X'te askıya alma itirazı nasıl yapılır?
X Yardım Merkezi'ndeki askıya alınan hesaplar için itiraz formu kullanılır. Hesabın kullanıcı adını ve neden hatalı askıya alındığını düşündüğünüzü kısa ve net yazın.
Askıya alınan hesabım geri gelir mi?
Hatalı otomatik kararlar ve spam şüphesiyle yapılan askıya almalar sık sık geri alınır. Ağır ve tekrarlanan ihlallerde kalıcı kapatma uygulanabilir.