Hesap kurtarma ve platform operasyonları

Önce hesabın neden kapatıldığını anlamak gerekir: topluluk kuralları ihlali, kimlik doğrulama talebi, şüpheli giriş, telif şikâyeti ya da hatalı otomatik karar. Instagram, kapatma kararlarına itiraz için genellikle 180 günlük bir süre tanır; bu süre geçerse hesap kalıcı olarak silinebilir. Bu yüzden hızlı ve doğru itiraz önemlidir.

İtiraz dosyasında hesabın size ait olduğunu gösteren belgeler, kimlik doğrulaması ve kapatma nedenine yönelik açık bir açıklama yer alır. Kurumsal hesaplarda marka tescili ve şirket belgeleri sürecin önemli parçasıdır. Meta’nın destek kanallarını ve doğrulama seçeneklerini dosyaya göre kullanırız.

Ele geçirilen hesaplarda ilk iş, hesaba bağlı e-posta ve telefonun güvenliğini sağlamaktır. Saldırgan e-postayı da değiştirdiyse platformun hacklenen hesap akışı ve kimlik doğrulama adımları kullanılır. Hesap geri geldikten sonra uygulama tabanlı iki adımlı doğrulama açılır, yetkili cihazlar ve bağlı uygulamalar temizlenir.

Saldırıların çoğu "telif ihlali", "mavi tik" ya da "hesabınız kapatılacak" bahaneli sahte mesajlarla başlar. Hesap kurtarıldıktan sonra ekibinize bu mesajları tanımayı da anlatırız.

WhatsApp, toplu mesaj, otomasyon, resmî olmayan uygulama kullanımı ya da çok sayıda şikâyet nedeniyle numaraları yasaklayabilir. Uygulama içindeki inceleme talebi ilk adımdır; kurumsal kullanımda WhatsApp Business ve resmî API’ye geçiş yeniden yasaklanmayı önler. İtirazın gerekçesi ve numaranın kullanım geçmişi sonucu doğrudan etkiler.

Google Bilgi Paneli, Google’ın sizi bir varlık olarak tanıdığında arama sonuçlarının yanında gösterdiği kutudur. Panel için tutarlı ve güvenilir kaynaklar gerekir: resmî site, Wikidata, güvenilir haber kaynakları ve gerekiyorsa Wikipedia. Panel oluştuktan sonra Google üzerinden sahiplenilir ve bilgiler güncellenir.

Spotify onaylı sanatçı profili için şarkının bir dağıtımcı üzerinden yayınlanması, ardından Spotify for Artists ile profilin sahiplenilmesi gerekir. Dijital müzik platformlarında yayın ve dağıtımı da aynı dosyada yürütürüz.

Çoğu itiraz birkaç gün ile birkaç hafta arasında sonuçlanır. Platform kararları platforma aittir; kimse bir hesabın kesin açılacağını garanti edemez. Biz dosyayı en güçlü hâliyle hazırlar, süreci takip eder ve sonuç ne olursa olsun bir sonraki adımı açıkça söyleriz.