E-ticaret markaları için itibar yönetimi
E-ticarette müşteri sizi hiç görmeden satın alır; şikâyet sitelerindeki puan, yorumlar ve taklit siteler dönüşüm oranını doğrudan belirler.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kargo ve iade sorunlarından doğan şikâyet birikimi
- Markanızı taklit eden sahte siteler ve sosyal medya reklamları
- Ürün görsellerinizin izinsiz kullanılması
- Rakip kaynaklı sahte yorumlar
Neler yapıyoruz
- Şikayetvar ve Trustpilot'ta çözüm ve kaldırma süreçleri
- Sahte sitelerin barındırma firmalarına, alan adı kayıt firmalarına ve Google'a bildirimi
- Görseller için telif bildirimleri
- Reklam kütüphanelerinde marka taklidi takibi
Sık sorulan sorular
Markamızı taklit eden bir site müşterilerimizi dolandırıyor, ne yapmalıyız?
Sitenin barındırma ve alan adı firmasına kötüye kullanım bildirimi yapın, Google'a oltalama olarak bildirin ve müşterilerinizi resmi kanallardan uyarın.