Dijital itibar, içerik kaldırma ve bilişim hukuku

Bir içeriği internetten kaldırmanın tek bir yolu yok; doğru yol içeriğin ne olduğuna, nerede yayınlandığına ve hangi hakkı ihlal ettiğine göre değişir. Çoğu dosyada birkaç yol aynı anda yürütülür ve en hızlı sonuç veren öne alınır.

• Yayıncıya doğrudan başvuru: haber sitesi, blog ya da forum yöneticisinden düzeltme, anonimleştirme ya da kaldırma talebi. Doğru gerekçe ve delille yazıldığında en hızlı sonuç veren yol çoğu zaman budur.
• Platform şikâyetleri: YouTube, Instagram, Facebook, X ve TikTok gizlilik, taciz, kimlik taklidi, telif ve rıza dışı içerik için ayrı formlar kullanır. Formun yanlış seçilmesi en sık ret sebebidir.
• Arama motoru başvuruları: Google kişisel bilgi, güncelliğini yitirmiş içerik ve yasal kaldırma talepleri için ayrı araçlar sunar. İçerik kaynağında kalsa bile arama sonuçlarından çıkarılabilir.
• Unutulma hakkı ve KVKK/GDPR talepleri: güncelliğini yitirmiş ve kamu yararı taşımayan kişisel bilgilerin arama sonuçlarından çıkarılması için.
• Telif ve marka bildirimleri (DMCA dahil): eserinizin, fotoğrafınızın ya da markanızın izinsiz kullanıldığı durumlarda.
• Hukuki süreç: kişilik hakkı ihlali, hakaret ve karalama kampanyalarında mahkeme kararıyla erişim engeli ya da içeriğin çıkarılması. Bu adımlar iş birliği yaptığımız avukatlarla yürütülür.

Önce haberin kendisine bakarız: yanlış mı, eksik mi, eskimiş mi, yoksa kişisel veri mi içeriyor? Yanlış ya da eksik bilgide yayıncıya düzeltme ve cevap hakkı talebi; eskimiş bilgide anonimleştirme talebi; kişisel veri ya da özel hayat ihlalinde kaldırma talebi hazırlanır.

Yayıncı olumlu dönerse Google'ın eski içerik kaldırma aracıyla arama sonucundaki eski başlık ve önbellek güncellenir. Yayıncı dönmezse arama motoru başvuruları ve gerekiyorsa hukuki yol devreye girer. Hangi hukuki yolun uygulanacağı içeriğin türüne ve güncel mevzuata göre avukatla birlikte belirlenir.

Bir haber birden fazla sitede kopyalanmışsa her kopya ayrı bir dosyadır. Kopyaları tek tek listeler, kaynağını bulur ve önceliklendiririz; aynı haberin otuz kopyası olan dosyalar nadir değildir.

Unutulma hakkı, güncelliğini yitirmiş, kamu yararı taşımayan ve kişiye zarar veren bilgilerin arama sonuçlarından çıkarılmasını isteme hakkıdır. Türkiye’de Yargıtay ve Anayasa Mahkemesi kararlarıyla tanınmış, Kişisel Verileri Koruma Kurulu da arama motorlarına yapılacak başvuruları kararlarında ele almıştır.

Uygulamada önce arama motoruna gerekçeli başvuru yapılır. Başvuruda bilginin neden artık gerekli olmadığı, ne kadar zaman geçtiği, kişinin kamusal rolü ve zararın ne olduğu açıkça anlatılmalıdır. Ret hâlinde Kurul’a şikâyet ve yargı yolu değerlendirilir. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık’ta yaşayanlar GDPR kapsamındaki formu da kullanabilir.

Kaldırılması en kolay içerikler: rıza dışı paylaşılan özel görüntüler, kimlik taklidi yapan hesaplar, telif ihlalleri, açık adres ve telefon gibi kişisel veriler, doğrulanabilir biçimde yanlış bilgiler ve tehdit içeren paylaşımlar.

Daha zor olanlar: kamu yararı taşıyan güncel haberler, gerçeğe dayanan eleştiriler ve kamuya mal olmuş kişilerin görevleriyle ilgili içerikler. Bu durumlarda kaldırma yerine düzeltme, cevap hakkı, bağlamın tamamlanması ve olumlu içerikle arama sonuçlarının dengelenmesi daha gerçekçi hedeflerdir. Hangi durumun hangisi olduğunu ilk görüşmede açıkça söyleriz.

Platform bildirimleri genellikle birkaç gün içinde sonuçlanır. Yayıncı ve arama motoru başvuruları birkaç hafta, hukuki süreçler birkaç ay sürebilir. Süreyi en çok etkileyen şey delil dosyasının kalitesidir: tarih damgalı ekran görüntüleri, bağlantı listesi, kimlik ve yetki belgeleri baştan eksiksiz hazırlanırsa süreç kısalır.

Fiyat; içerik sayısına, platformlara ve hukuki adım gerekip gerekmediğine göre belirlenir. Ücretsiz ön değerlendirmeden sonra ne yapılacağını, ne kadar süreceğini ve fiyatı tek kalemde yazarız. Garanti edilemeyecek sonucu garanti etmeyiz; platform ve mahkeme kararları üçüncü taraflara aittir.

Bir içeriğin kaldırılması işin yarısıdır. Arama sonuçlarının ilk sayfası boş kalırsa yerini yeni bir olumsuz içerik alabilir. Bu yüzden kaldırma çalışmasını resmî site, profil sayfaları, basın yerleşimleri, Wikipedia ve Google Bilgi Paneli gibi güvenilir kaynaklarla destekleriz. Yapay zekâ asistanları da aynı kaynaklardan beslendiği için bu çalışma ChatGPT ve Gemini cevaplarını da düzeltir.

Dosya kapandıktan sonra adınızı ve markanızı izlemeye devam ederiz; kaldırılan içeriğin yeni bir kopyası çıktığında ilk siz duyarsınız.