Galericiler ve otomotiv bayileri için itibar yönetimi
Araç alıcısı galeriye gitmeden önce Şikayetvar'a, Google yorumlarına ve galeri adıyla çıkan haberlere bakar; tek bir dolandırıcılık iddiası haberi satışları durdurabilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Çözülmemiş Şikayetvar şikâyetleri ve düşük marka puanı
- Rakip galerilerden ya da memnun olmayan alıcılardan sahte yorumlar
- Yıllar önceki bir uyuşmazlığa ait "dolandırıcılık" başlıklı haberler
- Galeri adını kullanan sahte ilanlar
Neler yapıyoruz
- Ünlü galericilerin kötü haberlerini kaldırdık: yayıncıya başvuru, anonimleştirme ve arama motorlarından kaldırma
- Şikayetvar'da çözüm süreci ve kural dışı şikâyetlerin kaldırılması
- Sahte yorumların bildirimi, gerçek alıcılardan düzenli yorum
- Sahte ilan ve hesapların kapatılması
Sık sorulan sorular
Satıştan sonra şikâyet eden müşteriye nasıl yaklaşmalı?
Herkese açık cevapta sakin kalın, ekspertiz ve sözleşme gibi belgeleri özelden paylaşın; çözülen şikâyet, silinen şikâyetten daha çok güven verir.