Restoranlar ve kafeler için itibar yönetimi
Restoranlar için Google Haritalar puanı vitrin kadar önemlidir; viral bir şikâyet videosu ya da toplu sahte yorum saldırısı bir haftada yılların emeğini zedeleyebilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Viral şikâyet videoları ve TikTok yorumları
- Konu dışı ya da toplu sahte yorumlar
- Eski çalışanların yorumları
- Gıda güvenliğiyle ilgili asılsız iddialar
Neler yapıyoruz
- Google yorumlarında kural dışı içeriklerin bildirimi (Google yorumları)
- Viral videolara karşı hızlı ve kısa açıklama
- Sosyal medya ve yorum cevap düzeni
- Asılsız iddialarda delil ve hukuki başvuru
Sık sorulan sorular
Viral olmuş bir şikâyet videosuna cevap vermeli miyiz?
Hızlı, kısa ve sorunu kabul eden bir cevap çoğu zaman yayılmayı durdurur; savunmacı uzun açıklamalar ikinci bir dalga başlatır.