Trendyol ürün ve satıcı yorumlarını bildirme
Trendyol yorumları satış dönüşümünü doğrudan etkiler; hakaret, kişisel bilgi ya da ürünle ilgisiz yorumlar platforma bildirilebilir, gerisi çözüm ve cevapla yönetilir.
Neler bildirilebilir?
Küfür ve hakaret, kişisel bilgi, ürünle ilgisi olmayan içerik, rakip markaya yönlendirme ve sahte olduğu belgelenebilen yorumlar.
Adım adım
- Satıcı panelinde ilgili yorumu bulun ve platformun bildirim yolunu kullanın.
- Kargo ve iade kaynaklı şikâyetlerde müşteriye hızla ulaşıp sorunu çözün; çözülen sorun puana yansır.
- Ürün sayfasındaki soru-cevap bölümünü güncel tutun; birçok olumsuz yorum yanlış beklentiden doğar.
- Aynı sorun Şikayetvar'a taşındıysa orada da cevap verin.
Sık sorulan sorular
Yorumu ben silebilir miyim?
Hayır; satıcı yorumu silemez, yalnızca bildirebilir ve cevaplayabilir.