Hepsiburada ürün ve mağaza yorumlarını bildirme
Hepsiburada'da satıcı yorumu silemez; kural dışı yorumlar platforma bildirilir, olumsuz deneyimler çözüm ve cevapla yönetilir.
Adım adım
- Satıcı panelinden yorumu ve siparişi eşleştirin.
- Hakaret, kişisel bilgi ya da ürünle ilgisiz içerik varsa platforma bildirin.
- Teslimat, iade ve ürün uyumsuzluğu şikâyetlerini hızla çözün; mağaza puanı bu sürelere bağlıdır.
- Ürün açıklamalarını ve görselleri gerçek ürüne uygun tutun.
Önleme
Paketleme, net beden ve uyumluluk bilgisi, hızlı müşteri cevabı olumsuz yorumların çoğunu baştan önler.
Sık sorulan sorular
Rakip sahte yorum yazdırıyorsa ne yapılır?
Tarih, ortak ifade ve sipariş kaydı olmayan alıcıları belgeleyip platforma bildirin.