Çalışan sosyal medya politikası
Kısa ve anlaşılır bir sosyal medya politikası, çalışanların şirket adına istemeden kriz çıkarmasını önler ve kriz anında kimin konuşacağını netleştirir.
Şablon
1. Şirket adına yalnızca yetkili kişiler açıklama yapar.
2. Gizli bilgi, müşteri bilgisi ve iç yazışmalar paylaşılmaz.
3. Kişisel hesaplarda şirketle ilgili görüş paylaşırken "görüşler bana aittir" ifadesi kullanılır.
4. Müşteri şikâyetlerine kişisel hesaplardan cevap verilmez; şikâyet [iletişim ekibine] yönlendirilir.
5. Kriz anında yorum yapılmaz, resmi açıklama paylaşılır.
6. Şüpheli mesaj ve bağlantılar [güvenlik ekibine] bildirilir.
7. Şirket hesaplarına giriş iki adımlı doğrulamayla yapılır.Notlar
Politika kısa olmalı, örneklerle anlatılmalı ve işe girişte imzalatılmalıdır.
Genel bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir. Somut dosyalarda bilişim hukuku alanında çalışan avukatlarla birlikte ilerleriz.
Sık sorulan sorular
Çalışanın kişisel paylaşımlarına karışılabilir mi?
Yalnızca şirketin gizli bilgisi, itibarı ve hukuki yükümlülükleri ölçüsünde; özel hayat korunur.