Bekleme açıklaması (holding statement)
Bekleme açıklaması, bir kriz anında ayrıntılar netleşmeden yapılan ve olaydan haberdar olunduğunu, konuyla ilgilenildiğini ve ne zaman bilgi verileceğini söyleyen kısa açıklamadır.
Neden gereklidir?
Kriz anındaki sessizlik spekülasyonla doldurulur. Birkaç cümlelik bir açıklama, kurumun kontrolü elinde tuttuğunu gösterir.
İçeriği
Olayın kabulü, önceliğin (insanların güvenliği, müşteri verileri) belirtilmesi, sonraki güncellemenin saati ve iletişim kanalı. Şablon: bekleme açıklaması.
Sık sorulan sorular
Bekleme açıklaması ne kadar sürede yayımlanmalı?
Mümkünse olaydan haberdar olunduktan sonraki ilk bir saat içinde.