İtibar yönetimi
İtibar yönetimi, bir kişi ya da markanın Google'da, sosyal medyada ve yapay zekâ cevaplarında nasıl göründüğünü izleme, zararlı içeriği kaldırtma ve doğru bilgiyi görünür kılma işidir.
Üç ayağı vardır
- İzleme: adınızla yapılan aramaları, sosyal medyayı, şikâyet sitelerini ve yapay zekâ cevaplarını düzenli takip etmek
- Temizleme: hukuka aykırı, gerçeğe aykırı ya da güncelliğini yitirmiş içerikleri kaldırtmak
- İnşa: doğru bilgiyi taşıyan sayfaları, profilleri ve haberleri öne çıkarmak
Ne zaman gerekir?
Bir yatırım, ortaklık, seçim ya da iş başvurusu öncesinde; bir kriz sonrasında ya da adınızla yapılan aramada ilk sayfada sizi temsil etmeyen sonuçlar çıktığında. Ayrıntılı rehber: itibar yönetimi nedir.
Sık sorulan sorular
İtibar yönetimi olumsuz yorumları silmek mi demek?
Hayır. Yalnızca kurallara aykırı içerik kaldırılır; asıl iş doğru bilgiyi görünür kılmak ve şikâyetleri çözmektir.