Marka izleme
Marka izleme, bir markanın adının haberlerde, sosyal medyada, şikâyet sitelerinde, arama sonuçlarında ve yapay zekâ cevaplarında düzenli olarak takip edilmesidir.
Neyi izler?
Yeni haberler ve bahisler, şikâyetler, taklit hesaplar ve sahte siteler, adınızla otomatik tamamlama önerileri, yapay zekâ asistanlarının markanızı nasıl tanımladığı.
Neden önemli?
Krizlerin çoğu küçük bir paylaşımla başlar. Erken fark edilen bir sorun, birkaç saat içinde tek bir cevapla çözülebilir.
Sık sorulan sorular
Marka izleme için hangi araçlar kullanılır?
Haber ve sosyal medya dinleme araçları, arama alarmları, şikâyet sitesi bildirimleri ve düzenli yapay zekâ cevap kontrolleri birlikte kullanılır.