Sahte yorum
Sahte yorum, gerçek bir müşteri deneyimine dayanmayan; satın alınmış, rakip tarafından yazılmış ya da toplu hesaplarla üretilmiş değerlendirmedir.
Platformlar ne yapar?
Google, Trustpilot ve Tripadvisor sahte yorumları kurallarına aykırı sayar ve kanıtla bildirildiğinde kaldırır. Kendi lehine sahte yorum satın alan işletmeler de yaptırımla karşılaşır.
Nasıl bildirilir?
Müşteri kayıtlarında olmama, aynı gün gelen benzer yorumlar ve yeni hesaplar gibi kanıtlarla. Örnek: sahte yorum bildirimi.
Sık sorulan sorular
Olumsuz ama gerçek bir yorum sahte sayılır mı?
Hayır; gerçek deneyime dayanan olumsuz yorum kaldırılmaz, ancak cevaplanabilir.