Yemeksepeti ve Getir yorumlarını bildirme
Paket servis platformlarındaki puan, restoranın listede görünürlüğünü belirler; kural dışı yorumlar bildirilir, kurye ve gecikme şikâyetleri ayrıca ele alınır.
Sık sorunlar
- Kurye ya da teslimat gecikmesi nedeniyle restorana verilen düşük puan
- Hakaret ve kişisel saldırı içeren yorumlar
- Gerçek siparişe dayanmayan yorumlar
Adım adım
- Restoran panelinden yorumu ve ilgili siparişi bulun.
- Kural dışı yorumları platforma bildirin; teslimat platformun kuryesiyle yapıldıysa bunu belirtin.
- Yorumlara kısa ve çözüm odaklı cevap verin.
- Sık tekrarlanan şikâyetleri (porsiyon, sıcaklık, paketleme) mutfakta çözün.
Sık sorulan sorular
Platform dışı kurye kaynaklı şikâyetler puanımı etkiler mi?
Platformdan platforma değişir; teslimat kaynağını belirterek itiraz etmek çoğu zaman sonuç verir.