Google yorumlarını kaldırma
Google olumsuz yorumu, olumsuz olduğu için kaldırmaz; ama sahte, konu dışı, çıkar çatışmalı ya da hakaret içeren yorumları politikası gereği kaldırır.
Google hangi yorumları kaldırır?
- Sahte etkileşim: müşteri olmayan kişilerin, rakiplerin ya da toplu hesapların yazdığı yorumlar
- Konu dışı: işletmeyle ilgili deneyim içermeyen yorumlar (siyasi görüş, başka bir olay)
- Çıkar çatışması: eski çalışanın ya da rakibin yazdığı yorumlar
- Hakaret, nefret söylemi, kişisel bilgi
- Yorum karşılığında teklif ya da şantaj içeren yorumlar
Adım adım
- İşletme Profili'nde yorumun yanındaki menüden Yorumu bildir'i seçin ve politikayı belirtin.
- Google'ın Yorumları yönet aracında bildirdiğiniz yorumların durumunu takip edin; ret gelirse aynı araçtan bir kez itiraz edebilirsiniz.
- Toplu sahte yorum saldırısı varsa tarih aralığını ve ortak özellikleri (aynı gün, benzer metin, yeni hesaplar) belgeleyerek bildirin.
- Hakaret içeren yorumlar için Google'ın yasal kaldırma formunu kullanın.
Ayrıntı: Google yorum silme rehberi.
Kaldırılamayan yorumlar
Her yoruma sakin ve somut cevap verin. Yeni müşterilerden düzenli yorum istemek, tek bir olumsuz yorumun etkisini en hızlı azaltan yoldur.
Sık sorulan sorular
Yorum satın almak sorun olur mu?
Evet. Google sahte yorumları tespit ettiğinde yorumları siler, profilin yeni yorum almasını geçici olarak kısıtlayabilir ve profilde uyarı gösterebilir.