Hekimler için dijital itibar yönetimi
Bir hekimin adıyla yapılan aramada çıkan tek bir eski haber ya da öfkeli hasta yorumu, yıllarca biriktirilen güveni gölgeleyebilir; hekimlerin itibarı hem mesleki hem hukuki hassasiyet ister.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kaza, dava ya da soruşturma haberlerinin yıllar sonra hâlâ ilk sayfada çıkması
- Hekim değerlendirme sitelerinde ve Google'da sahte ya da kural dışı yorumlar
- Adınıza açılmış sahte sosyal medya hesapları, adınızla randevu toplayan sayfalar
- Ekşi Sözlük ve forumlarda kişisel bilgilerinizi içeren yazılar
Neler yapıyoruz
- Eski haberler için yayıncıya başvuru, anonimleştirme ve Google'dan kaldırma. Birden çok hekimin kazayla ilgili haberlerini bu yolla kaldırdık.
- Sahte ve kural dışı yorumların platformlara belgeli bildirimi
- Taklit hesapların kapatılması
- Doğru bilgiyi görünür kılmak: güncel profil, akademik yayınlar, Google Bilgi Paneli
Dikkat edilecek kurallar
Türkiye'de sağlık hizmetlerinin tanıtımı sıkı kurallara tabidir; yorum satın almak, hasta yorumlarını teşvik için ödül vermek ya da başarı vaadi içeren paylaşımlar hem platform hem mevzuat açısından risklidir. Hasta yorumlarına cevap verirken hasta bilgisi paylaşmamak gerekir.
Sık sorulan sorular
Hasta yorumuna cevap verirken neye dikkat etmeliyim?
Hastanın tedavisine dair hiçbir bilgi vermeyin, hastayı tanıdığınızı bile doğrulamayın; genel ve iletişime davet eden bir cevap yazın.
Eski bir dava haberi kaldırılabilir mi?
Dava lehinize sonuçlandıysa ya da haber çok eskiyse, yayıncıya başvuru, KVKK ve Google başvurusuyla çoğu durumda kaldırılır ya da anonimleştirilir.